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【GA4課程筆記#1】如何做好數據分析?9大數據分析的思維與方式

by 雁子Yanzi
GA4課程筆記#1封面

相信有在經營網站的人,不管是部落格、形象網站、電商……等,應該都有聽過或正在使用Google Analytics這個網站分析工具(舊版簡稱GA新版簡稱GA4)。

2023年7月1日起,舊版GA停止服務,將由新版的GA4取代,而GA4還在持續更新中……

如何利用GA4做好數據分析?什麼是9大數據分析?它的定義與思維方式為何?將會是接下來我在這篇會記錄的。

報名GA4課程起因

先來說一下會寫【GA4課程筆記】這個系列純粹是我個人想把上課筆記給記錄下來,以免上完課就忘光了!(已徵得授課老師同意可以把筆記寫在部落格上)

先前曾在【部落格經營1年】【部落格經營2年都有多次提及我不懂行銷!尤其從2021年7月開始寫部落格後,總是看不懂Google Analytics後台的數據,讓我很困擾。

而之前就一直知道台灣就業通在職訓練網(產投方案)北部有開蠻多跟GA相關的課程,卻因工作忙碌等原因遲遲沒有報名,就在今年2023年9月10(日)報名了「GA4大數據分析網友行為與SEO搜尋引擎優化實務班」。

沒錯就是禮拜天!上班累得要死,周末竟然還跑去上整天課(9:00~17:00)!負責教GA4課程老師是楊政達老師、SEO課程則是由黃震宇老師授課。



楊政達老師

淡江大學中文系/資管系輔系畢業,擅長:網路行銷市場分析操作、網站動線規劃操作實務、網路品牌力提升操作實務演練、B2B平台操作規劃執行、 B2C購物電商平台操作……等。

第一堂課老師自我介紹時曾講述自己的工作經歷,包括:台灣大哥大(電信業)鼎新電腦(資訊軟體業)阿里巴巴(B2B網路服務業)富士亞哲(B2C網路品牌端零售市場)iProspect(廣告公司)數字科技InFocus鴻海集團(富聯網),在電商產業待了19年,其中阿里巴巴更是待了10年,直到現在創業Fundanet,然後開始當講師授課。

老實說在面臨職涯抉擇時的我,光是老師在自我介紹時,講他每次換工作的時機點都是有目的性的,為了學會更多東西而先不管薪水,對他自己的職涯規畫非常明確,也讓我很佩服。

扯遠了,接下來就好好來看一下【GA4課程筆記#1】的內容吧!



如何做好數據分析

為什麼分析網站與APP很重要?

老師這時候舉一個例子,如果你在經營一間咖啡廳實體店面,想問問這個老闆咖啡廳的營收主要都是從哪裡來?他可能可以跟你說一個大概,像是一天賣出幾杯美式、幾杯拿鐵…等。

但如果想再仔細去分析:一天內有多少客人進來了這間咖啡廳?他們在咖啡廳待了多長時間?他是是否只是走進來看看沒買東西又走出去?這些更細節的用戶行為實體通路是比較難知道的

而網站不同,透過網站分析(對數據的測量和分析),藉由分析衡量網站上的活動和行為(有多少用戶訪問網站?他們停留多長時間?……等)

但隨著現代越來越多裝置的出現,不只有傳統的桌機筆電,現在更多人使用手機平板等行動裝置,因此整合這些分散流程,就可以幫助了解跨網頁的用戶行為!。



數據分析的三大目的

數據分析的三大目的
  1. 分析現狀:理解現況,分析自己與競爭對手
  2. 分析原因:溯源
  3. 預測未來:預測未來的發展趨勢


取得用戶數據

透過GA4,我們也可以從中得知「用戶數據」,例如:用戶訪問的次數?新訪客與回訪者的比例?他們來自什麼國家?他們透過電腦還是手機訪問你的網站?……等。

當然也可以知道「用戶行為」,像是:經常訪問的頁面?每次訪問的時間長短?跳出率與參與度……等也很重要。

其他還有用戶的「活動數據」,例如:用戶是透過哪些關鍵字來造訪你的網站?你下的哪些廣告帶來最多流量?……等。



9大數據分析|思維與方式



事件分析

事件」就是「使用者行為」的統稱,因此「事件分析」即是對「使用者的分析」。

而使用者的行為動作,也稱動作事件,包含:進入、瀏覽、滾動、點擊、購買、加入追蹤……等。


屬性分析

屬性」就是「使用者的輪廓、人的特性」,所以「屬性分析」即是對「使用者的輪廓進行分析」。

像是:使用者的性別年齡…等。


路徑分析

路徑」是指「網站內部的動線」,因此「路徑分析」就是「使用者在網站內部動線的分析」。

例如:用戶進來網站內之後,看了哪些內容?從這個頁面點擊到下一個網站內頁面的路線為何?

路徑分析可以利用動線設計觀察人流的位置,而桑基圖就是路線分析。


管道分析

管道分析則和路徑分析相反,「管道」是指「外部進來的位置」,因此「管道分析」是分析「使用者外部進來的位置分析」。

例如:使用者是從哪個外部網站點擊進入到你的網站?


Session分析

Session」中文是「工作階段」,就是指「造訪次數」,因此「Session分析」即是「造訪次數的分析」。

像是:你的用戶會在1個月內回來造訪你的網站幾次?而老師說通常1個月能回來1次就不錯了。

而用戶的造訪次數行銷活動產品的生命週期有關。這時老師又舉一個例子,像是賣鍋具,一把好的鍋子一用就用好幾年,生命週期長,消費者就很難再回訪購買,因此搭配促銷活動也很重要。


漏斗分析

漏斗」是指「流程步驟」,因此「漏斗分析」就是指「動線、動作的流程步驟分析」。

舉例:通常你在滑FB、IG或逛網頁時,會不會常常出現廣告,而這些重複的廣告為的就是先讓你有印象大量曝光,原本你可能只是滑過,到後來可能會停下來點進去看,而有需求的人或許就會被廣告吸引,經過層層過濾,最後留下會購買的人

又譬如:你可以規劃某個動線,套用在漏斗分析上,查看執行的狀態。

而大量曝光的廣告,從多數人,層層遞減為少數留下來的人,這種流程步驟是一個倒三角形,像漏斗一樣,因此稱為「漏斗分析」。


留存分析

留存」是指「願意回購、回訪的比例」,因此「留存分析」就是對「願意回購、回訪者的比例分析」。

像是:通常願意回訪的人就是老客戶既有用戶!因此會員管理很重要!這也是為什麼很多人會用Email行銷,用Email電子報進行宣傳。


歸因分析

歸因」是指「功勞計算」,因此「歸因分析」即是對「功勞計算的分析」。

例如:100萬的業績從哪裡來?哪個管道?比例為何?這些都需要回推溯源分析

  1. 回推消費者接觸哪些路徑
  2. 找出最佳的路徑(規劃最佳路徑、操短線!)
  3. 找出消費者平均決策時間(ex:在五天內用廣告去洗消費者、讓他購買)

分布分析

分布」是指「散布的狀態」,因此「歸因分析」即是對「散布狀態的分析」。

通常分布分析會有X軸與Y軸,比如X軸購買頻率Y軸購買金額,然後再去看這裡面的散布狀態進行分析,不過分布分析較要看產業比較少用到



GA4課程小結

課程的第一堂還沒教我們實際操作GA4,但卻教了超多觀念上的課程,對我來說超級有用!!也解決我各種對專有名詞的疑惑,因此最近每週日去上職訓局的課程我覺得非常值得:)

不過老師也說了學習GA4的專有名詞並不困難,背一背就會了,更困難的點是:學會了這些GA4的專有名詞後,該怎麼找出原因、解決問題?!

也在想等我上完這7堂課之後,我有辦法把學到的知識應用在經營部落格上嗎XD?只能一步一步來了…

最後感謝看完這篇的大家,也希望這些筆記對大家有幫助囉!^^

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